Viele mittelständische Unternehmen stehen vor derselben Herausforderung. Mitarbeitende gehen nach Jahrzehnten in den Ruhestand, Experten wechseln den Arbeitgeber oder Spezialwissen steckt ausschließlich in den Köpfen einzelner Personen. Oft fällt erst in diesem Moment auf, wie viele Prozesse, Entscheidungen und Erfahrungen nie dokumentiert wurden.
Dabei geht es längst nicht mehr nur darum, Dokumente sauber abzulegen. Das eigentliche Unternehmenswissen entsteht täglich in Gesprächen, Abstimmungen, Projekten und Problemlösungen. Genau dort setzt moderne KI an.
Statt Mitarbeitende über Wochen Dokumentationen schreiben zu lassen, können sie ihr Wissen ganz natürlich erzählen. Die Inhalte werden aufgenommen, automatisch transkribiert, strukturiert und anschließend in einer zentralen Wissensdatenbank abgelegt. Aus einzelnen Gesprächen entstehen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, technische Dokumentationen, Checklisten oder Prozessbeschreibungen.
Der große Vorteil besteht darin, dass dieses Wissen anschließend nicht mehr statisch abgelegt wird. Neue Mitarbeitende können Fragen stellen, Projektteams können nach Erfahrungen suchen und Fachbereiche erhalten genau die Informationen, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen. Die KI durchsucht nicht einfach Dateien, sondern versteht Zusammenhänge innerhalb der vorhandenen Wissensbasis.
Für Unternehmen bedeutet das mehr als eine Zeitersparnis beim Onboarding. Das Wissen bleibt dauerhaft im Unternehmen, unabhängig davon, welche Mitarbeitenden kommen oder gehen. Gleichzeitig entsteht über die Zeit eine immer wertvollere Wissensdatenbank, die Reports, Auswertungen und Analysen ermöglicht und damit zu einem echten Wettbewerbsvorteil wird.
Wie unterstützt esacom Sie dabei?
Gemeinsam analysieren wir zunächst, welches Wissen für Ihr Unternehmen besonders relevant ist und an welchen Stellen ein Verlust entstehen könnte. Anschließend entwickeln wir eine Lösung, mit der Erfahrungswissen einfach erfasst, mithilfe von KI strukturiert und dauerhaft verfügbar gemacht werden kann.
Anschließend entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine Wissensstruktur, integrieren diese in Ihre bestehende IT-Landschaft und schaffen die Grundlage dafür, dass Mitarbeitende jederzeit auf relevantes Wissen zugreifen können.