In einer Zeit, in der IT-Systeme nicht nur unterstützende Werkzeuge, sondern geschäftskritische Erfolgsfaktoren sind, stehen Unternehmen vor einer entscheidenden Frage: Selbst betreiben oder auslagern?
Managed Services sind die Antwort für alle, die IT nicht als notwendiges Übel, sondern als strategischen Wettbewerbsvorteil begreifen.
Was sind Managed Services überhaupt?
Managed Services bedeuten, dass bestimmte IT-Leistungen kontinuierlich von einem externen, spezialisierten Partner betrieben, überwacht und optimiert werden – mit klar definierten Service-Level-Agreements (SLAs), proaktiver Betreuung und transparenten Kosten.
Im Gegensatz zu klassischen IT-Dienstleistungen sind Managed Services nicht reaktiv, sondern proaktiv. Probleme werden erkannt und behoben, bevor sie den Betrieb stören.
Für wen sind Managed Services sinnvoll?
Managed Services lohnen sich besonders für Unternehmen, die:
- Wachstum planen oder bereits stark wachsen
→ IT muss skalieren, ohne dass interne Teams überlastet werden. - Komplexe IT-Infrastrukturen betreiben
→ z. B. mehrere Standorte, hybride Cloud-Umgebungen oder kritische Applikationen. - Hohe Verfügbarkeitsanforderungen haben
→ jede Minute Ausfall kostet Umsatz und Reputation. - Datensicherheit und Compliance einhalten müssen
→ insbesondere im regulierten Umfeld (z. B. Gesundheitswesen, öffentliche Hand, Industrie). - Interne IT-Teams entlasten möchten
→ Fachkräfte sollen sich auf strategische Projekte konzentrieren, statt auf Routine-Feuerwehr-Einsätze.
Unsere Managed Services im Überblick
Als IT-Dienstleister mit eigenem Rechenzentrum bieten wir ein breites Portfolio an Managed Services, das speziell auf die Anforderungen mittelständischer Unternehmen und Organisationen zugeschnitten ist:
1. Managed IT-Infrastruktur
- Überwachung, Betrieb und Optimierung Ihrer Server-, Storage- und Netzwerkumgebungen.
- Proaktive Störungsbeseitigung und kontinuierliche Performance-Optimierung.
Use Case:
Ein produzierendes Unternehmen mit mehreren Standorten nutzt unsere Infrastruktur-Überwachung, um Netzwerk- und Serverengpässe zu erkennen, bevor es zu Produktionsstillständen kommt.
2. Managed Backup & Disaster Recovery
- Vollautomatisierte, verschlüsselte Backups im eigenen Rechenzentrum.
- Geprüfte Wiederherstellungsprozesse und Notfallpläne.
Use Case:
Ein Unternehmen sichert die sensiblen Daten DSGVO-konform in unserem Rechenzentrum. Im Falle eines Serverausfalls kann der Betrieb innerhalb weniger Stunden wieder aufgenommen werden.
3. Managed Virtualisierung
- Betrieb von hochverfügbaren VMware-Alternativen oder bestehenden VMware-Umgebungen.
- Flexible Ressourcenanpassung ohne Hardware-Investitionen.
Use Case:
Ein schnell wachsendes Dienstleistungsunternehmen virtualisiert neue Anwendungen kurzfristig in unserer Umgebung, ohne zusätzliche Server anschaffen zu müssen.
4. Managed EDI (Electronic Data Interchange)
- Sichere und zuverlässige Anbindung an Geschäftspartner.
- Automatisierter, standardisierter Datenaustausch.
Use Case:
Ein mittelständischer Großhändler bindet neue Lieferanten automatisiert an, ohne selbst komplexe Schnittstellen betreiben zu müssen.
5. Managed Servicedesk
- Single Point of Contact für alle IT-Anfragen.
- Schnelle Reaktionszeiten, direkte Problemlösung und Eskalationsmanagement.
Use Case:
Ein Logistiker lagert den First-Level-Support an uns aus und reduziert so interne Tickets um 70 %.
Die Vorteile für unsere Kunden
- Planbare Kosten – Monatliche Pauschalen statt unvorhersehbarer Notfallrechnungen.
- Höhere Verfügbarkeit – 24/7-Überwachung und proaktives Eingreifen.
- Sicherheitsgewinn – DSGVO-konforme Prozesse und aktueller Schutz vor Cyberangriffen.
- Entlastung interner Teams – Fokus auf wertschöpfende Projekte.
- Skalierbarkeit – IT wächst mit Ihrem Business, ohne zusätzliche Hardware.
- Direkter Zugang zu Expertenwissen – Kein langwieriges Recruiting oder Onboarding nötig.
Fazit
Managed Services sind kein „Luxusprodukt“ mehr – sie sind für viele Unternehmen die Basis, um wettbewerbsfähig, sicher und zukunftsfähig zu bleiben.
Ob Backup, Virtualisierung, Servicedesk oder komplette IT-Infrastruktur – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme laufen, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.